1、報修設(shè)備前收集故障信息，排除限保政策范圍內(nèi)的設(shè)備；
2、如果您已經(jīng)提交RMA系統(tǒng)，請確保返回設(shè)備和報修設(shè)備一致，并打印《審核通知單》，隨設(shè)備一起歸還至pg科技指定服務(wù)網(wǎng)點或設(shè)備所在地的服務(wù)網(wǎng)點；如果您是直接退回服務(wù)網(wǎng)點。填寫pg科技設(shè)備返修單(模板下載)，返回故障設(shè)備；
3、返回時限：如果您享受的是好件先行服務(wù)，請在收到好件后的15個工作日內(nèi)歸還故障件；如果是壞件先退或者原件返修，請在申請通過后35天內(nèi)退回壞件以啟動服務(wù)，否則系統(tǒng)將因為超時自動關(guān)閉此申請；4、如您申請的是主機，線纜、擋板、軟件、說明書等附配件或選配業(yè)務(wù)模塊，請勿隨主機一起返回，否則它們將不會被歸還；
5、如您申請的是硬盤，遵循硬盤包裝規(guī)范，詳細參考硬盤限保政策中運輸建議，如果您申請的帶托架的存儲硬盤時，請將托架隨硬盤一并返回；
6、如果您申請的是顯示產(chǎn)品，注意返回防護，以降低物流過程中設(shè)備二次損壞的風險。產(chǎn)品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現(xiàn)象，pg科技同樣視為不可接受：
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝，快遞方式發(fā)運
b) 43寸以上（含43寸）要求原裝紙箱加木架包裝，由物流公司上門取件運輸
7、其他返回設(shè)備請務(wù)必妥善包裝，并使用正規(guī)的物流承運商，以避免設(shè)備受損。同時pg科技備件中心將對返回設(shè)備進行開箱驗貨，如出現(xiàn)設(shè)備破損，pg科技有權(quán)根據(jù)您所享受的服務(wù)類型選擇退還設(shè)備或要求支付額外的維修費用。
8、返回設(shè)備時，如您是使用快遞方式，請保留快遞單據(jù)；如您自行送往指定地點，請務(wù)必請庫房接收人員提供接收證明，以備查詢。
9、運費說明：遵循“誰寄誰付”原則，用戶承擔故障品返回到當?shù)貍浼斓倪\費，pg科技承：眉派送費用。pg科技不接收運費到付件。
10、備份產(chǎn)品中包含的所有程序和數(shù)據(jù)或確保它們的安全，如涉及隱私或保密數(shù)據(jù)，請自行格式化后再寄回，pg不對使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失承擔責任。
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